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三項WordPress網站可一起使用的客戶服務工具

如何與客戶回應

這邊將介紹三項WordPress網站可一起使用的客戶服務工具
客戶服務軟體可以讓您更快提供回應客戶的工作流程,也助於您與客戶建立更好的客戶關係。
長遠下來使用客戶服務工具您可以於客戶回應中收取不少回饋,也可讓您的公司輕鬆提供更好的客戶服務,提高客戶支持這樣您的業務也將可能會獲得更多收入。
讓我們來看看以下三項WordPress網站可一起使用的客戶服務工具

Slack

WordPress

 

Slack是一種通信和團隊溝通工具,適合用在遠程團隊、企業等。
它也可以作為客戶服務管理解決方案和建立溝通橋樑,這是可以為您的企業客戶和客戶提供最好支持的好方法。
它提供了一個非常開放和協助的環境,可以幫助您順利快速解決問題。
通過各種可用的集成方式,您還可以將這個工具與此列表中的另一個支持軟體配對。
它還有一個先進的搜索功能,可以快速查找文檔和過去的對話。
最重點是,它非常具有成本效益。您可以為您的重要客戶和客戶創建溝通通道,並將其添加為訪客,完全免費。

WPForms

 WordPress

 

WPForms是滿多網站使用的WordPress的最佳聯繫表單外掛。
它不僅是最適合初學者的表單外掛,而且功能也非常強大且功能也很豐富。
該免費版本有基本的聯繫表格功能,包括基本的表單域,垃圾郵件防護,電子郵件通知等。
專業版就具有這些功能,使其成為更有用的客戶服務工具。您可以創建具有條件邏輯、地理位置、表單放棄等的表單。
您可以直接在 WordPress 儀表板中查看所有提交的表單,從而輕鬆管理請求。
還有即時表單通知,當用戶提交表單時,它會自動通過電子郵件發送給您。您可以選擇通知自己或整個團隊。
客戶旅程報告外掛可讓您查看訪問者在提交請求之前在您的網站上做了什麼。這可以幫助您更快地解決他們的問題,並了解他們在哪裡感到困惑。

FreshDesk

WordPress

FreshDesk是滿受歡迎的客戶服務解決軟體。它有豐富的功能且易於使用。
它是一個多合一的工具,可以將您的所有支持通道集中在一個地方。您會發現實時聊天支持、聊天機器人、現代消息傳遞、自動化功能等。
票務系統具有團隊收件箱等功能,可快速輕鬆地進行協助和解決問題。您還可以根據團隊成員的可用性來安排支持任務。
還有很多額外的客戶自助服務工具,如聊天機器人等。

 

延伸閱讀:5大初學者適用WordPress購物車外掛

文章來源 : https://www.cloudflare.com.tw

Written by SHIH FAN

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